Network Service für Unternehmen
Wenn Ihr Netzwerk stockt,
brauchen Sie einen Plan.
Passender Support. Klare Wege. Technische Unterstützung.
Eine Störung darf nicht erst die Frage auslösen, wer zuständig ist. Mit Network Service von blue networks schaffen Sie vorher Klarheit: über Support, Servicezeiten, Herstellereskalation und Ersatzteilhandling für Ihre Netzwerkkomponenten.
Der Alltag stellt die Fragen
Ein Servicevertrag hilft am besten, bevor etwas ausfällt.
Was passiert, wenn ein wichtiger Switch ausfällt oder die Firewall Probleme macht? Wer nimmt die Störung auf? Wer grenzt die Ursache ein? Und wie wird ein Ersatz organisiert? Ohne klare Vereinbarungen geht wertvolle Zeit verloren.
Wir helfen Ihnen, den passenden Serviceumfang festzulegen und im Störungsfall strukturiert vorzugehen – abgestimmt auf Ihre Komponenten und betrieblichen Anforderungen.
Unsere Unterstützung kennenlernenUnser Service auf einen Blick
Die passende Expertise.
Für Ihren konkreten Bedarf.
Einzelne Leistungen oder ein abgestimmtes Gesamtpaket: Wir klären mit Ihnen, welche Unterstützung Sie benötigen.
Technischer Support & Störungsmanagement
Wir unterstützen bei der Qualifizierung und Bearbeitung gemeldeter Netzwerkstörungen im vereinbarten Serviceumfang.
- Support-Hotline nach Servicevertrag
- Telefonische und Remote-Unterstützung
- Priorisierung und technische Analyse
Serviceverträge 8×5 & 24×7
Nicht jedes Netzwerk braucht den gleichen Rahmen. Wir besprechen Servicezeiten und Reaktionsziele anhand Ihres Betriebsbedarfs.
- Betreuung innerhalb definierter Servicezeiten
- 24×7-Option für entsprechende Verträge
- Vertraglich festgelegte Reaktionsziele
Ersatzteilhandling & Herstellereskalation
Bei Hardwaredefekten und komplexen Problemen helfen vereinbarte Austausch- und Eskalationsprozesse.
- Ersatzteilabwicklung nach Vertragsumfang
- Koordination mit Hersteller und Partnern
- Unterstützung bei der Wiederherstellung
Supportberechtigung & Vertragsübersicht
Wir betrachten Serviceberechtigungen, Laufzeiten und die Anforderungen an Updates und Bugfixes für Ihre Komponenten.
- Komponenten und Verträge zuordnen
- Hersteller-Support und Lifecycle prüfen
- Serviceumfang bedarfsgerecht abstimmen
Ihr Nutzen
Was sich für Sie verändert.
Im Ernstfall vorbereitet
Ansprechpartner, Meldungswege und Zuständigkeiten sind vorher definiert.
Technische Hilfe erhalten
Ihr Team wird bei Analyse und Behebung im vereinbarten Umfang unterstützt.
Austausch koordinieren
Vereinbarte Ersatzteilprozesse geben Hardwaredefekten einen klaren Ablauf.
Passend absichern
Servicezeiten und Leistungsumfang orientieren sich an der Bedeutung Ihrer Infrastruktur.
Einfach erklärt
Vom ersten Gespräch
zur passenden Unterstützung.
Keine Lösung von der Stange. Ein gemeinsamer Weg mit klaren Entscheidungen.
- 1
Bedarf klären
Komponenten, Standorte und geschäftskritische Funktionen erfassen.
- 2
Service abstimmen
Supportumfang, Servicezeiten und Austauschbedingungen festlegen.
- 3
Wege vorbereiten
Meldungswege, Kontakte und Eskalation dokumentieren.
- 4
Strukturiert helfen
Störungen qualifizieren, bearbeiten und bei Bedarf eskalieren.
Das Ergebnis unserer Zusammenarbeit
Keine Suche im Ernstfall.
Ein klarer Serviceweg.
Sie sollen nachvollziehen können, was vereinbart ist, wie wir vorgehen und welche Ergebnisse Sie erhalten.
Jetzt Anforderungen besprechen- ✓Eine Übersicht der abgesicherten Komponenten
- ✓Vereinbarte Support- und Servicezeiten
- ✓Definierte Melde- und Eskalationswege
- ✓Abgestimmte Bedingungen für Ersatzteile
Ihr Netzwerkpartner aus Altenstadt
Technisch erfahren.
Persönlich an Ihrer Seite.
blue networks verbindet Netzwerk- und Security-Kompetenz mit persönlicher Beratung. Wir betrachten Ihr Netzwerk im Zusammenhang: von der Planung über die Umsetzung bis zur Unterstützung im Betrieb.
Ihr Servicebedarf
Wo wünschen Sie
Unterstützung?
Wählen Sie die Themen, die Sie gerade beschäftigen. Sie erhalten direkt eine Übersicht möglicher Gesprächsschwerpunkte.
Die Auswahl bleibt in Ihrem Browser. Sie wird nicht automatisch übertragen.
Häufige Fragen
Das möchten Sie
vorher wissen.
Weitere Fragen? Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Kontakt aufnehmenWas unterscheidet Network Service von Managed Service?
Network Service schafft einen Rahmen für technische Unterstützung und Störungsbearbeitung. Managed Service übernimmt vereinbarte laufende Betriebsaufgaben. Beide Angebote können sich ergänzen.
Was bedeuten 8×5 und 24×7?
8×5 bezeichnet einen Service innerhalb vereinbarter Zeiten an fünf Tagen pro Woche. 24×7 bezeichnet eine entsprechende Servicebereitschaft an allen Tagen. Die genauen Bedingungen ergeben sich aus dem gewählten Vertrag.
Ist eine Reaktionszeit gleichzeitig eine Lösungszeit?
Nein. Eine Reaktionszeit beschreibt die Aufnahme beziehungsweise den Beginn der Bearbeitung nach den Vertragsbedingungen. Die Behebung hängt auch von Ursache, Zugängen und Verfügbarkeit von Ersatzteilen ab.
Sind Ersatzteile immer enthalten?
Umfang und Bedingungen des Ersatzteilhandlings werden vertraglich festgelegt. Dazu gehören etwa die abgedeckten Geräte, Versand- und Austauschbedingungen sowie Herstellerabhängigkeiten.
Kann blue networks vorhandene Serviceverträge prüfen?
Ja. Wir besprechen Ihre Komponenten, bestehenden Verträge und Anforderungen und klären, welche Absicherung für Ihren Betrieb sinnvoll ist.
Lieber direkt persönlich?
Ein Gespräch.
Ein klarer nächster Schritt.
Erzählen Sie uns, was Sie vorhaben oder wo Sie Unterstützung brauchen. Wir besprechen mit Ihnen die passenden Möglichkeiten.
Oder direkt anrufen: 06047-67093-431