1st Level Support

Mit unserem freundlichen und kompetenten 1st-Level-Support bieten wir bei  IT-Problemen schnelle Hilfe, per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem, nach vereinbarten Service-Level-Agreements. Bei komplexeren Problemen werden diese dokumentiert und an die Experten vom 2nd-Level-Support weitergegeben und dort gelöst.